O cliente que comprar na loja virtual tem o prazo de 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto para devolução. Entre em contato através do e-mail: contato@didiecalcados.com.br e envie o produto diretamente pelos correios. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original com etiqueta afixada e sem quaisquer indícios de uso. A devolução só é válida para produtos comprados na loja virtual mediante autorização dada por e-mail. Em caso de pagamento por cartão de crédito, a solicitação de estorno será realizada em até 2 (dois) dias após o recebimento do produto, e o prazo do estorno dependerá da operadora de seu cartão. Nos pagamentos realizados por boleto bancário ou transferência eletrônica, o prazo para estorno é de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento da mercadoria devolvida.
A troca poderá ser realizada em qualquer uma de nossas lojas física ou on line. O prazo de troca é de até 30 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto, para as compras na loja on line. Para a troca ou devolução, é preciso ter a caixa original do produto. O produto deve estar etiquetado e não poderá ter sido utilizado. Não são trocados produtos em promoção/outlet. A troca é feita pelo preço vigente na data da compra. Se você quiser trocar o modelo ou cor, poderá haver diferença de valores e neste caso é só escolher o novo produto e utilizar o código do crédito da devolução que será fornecido através de email para que você possa pagar somente a diferença.
Sim, você poderá trocar na loja física da Didiê.
Em até 10 dias após o recebimento, é possível realizar apenas uma troca, sendo esta pela internet ou na loja física.
Se você comprou um produto na loja física da Didiê, que não serviu, ou não gostou da cor/modelo, você tem até 30 dias corridos a contar da data da compra para solicitar a troca.
A troca é feita pelo preço vigente na data da compra.
Para isso é necessário que o produto esteja:
